Para médicos generales
Competir con el consultorio de la farmacia por la consulta general
Quien busca un médico general en Google ve dos cosas: los consultorios de farmacia, que salen en todos lados, y los médicos que tienen su ficha completa. El médico de colonia que atiende bien pero no tiene ficha no está en la lista.
Así pasa
Domingo, 12:30 p.m. Una persona busca «médico general abierto hoy». Le salen tres consultorios de farmacia con el horario completo. El suyo abre los domingos, pero su ficha dice «cerrado».
Qué contar para saberlo
Durante un mes, pregunte a cada paciente nuevo cómo lo encontró, y anote cuántos dicen «buscando en Google».
¿Le pasa en su consultorio?
- En su ficha, el horario no es el real, sobre todo en fin de semana.
- Las búsquedas de «médico general» en su colonia muestran consultorios de farmacia.
- Sus pacientes llegan casi todos por recomendación de la familia.
- No aparece lo que lo distingue: certificados, chequeos, consulta a domicilio.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
La consulta general compite con el consultorio de la farmacia, que tiene letrero en cada esquina. Lo que usted tiene a favor es el seguimiento y la confianza, pero en Google eso solo se ve en las reseñas y en lo que dice su ficha. Pregunte a sus pacientes nuevos cómo lo encontraron.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Su ficha dice lo que la farmacia no. Que da seguimiento, qué estudios hace en el consultorio, si atiende a domicilio y si expide certificados.
Una página por lo que más le buscan. Certificado médico, control de diabetes, control de presión, consulta a domicilio.
Horario exacto y al día. Para la consulta del mismo día, un horario mal puesto en Google es un paciente que llega y encuentra cerrado.
Reseñas que hablen del trato. La invitación sale a todos sus pacientes por igual, y lo que cuentan es justo lo que la farmacia no puede ofrecer.
Lo que se cuida en medicina general
La ficha y la página hablan de sus servicios, horarios y ubicación, nunca de curar enfermedades. Al contestar una reseña no se menciona nada de la salud del paciente.
Lo que no le prometemos
Nadie puede garantizarle el primer lugar en Google, y quien se lo garantice le está vendiendo humo. Lo que sí se puede es dejar de perder por lo que es evidente: una ficha incompleta, un horario mal puesto y una página que no menciona sus servicios.
Preguntas frecuentes
¿Vale la pena si casi todos mis pacientes llegan por recomendación?
La recomendación funciona, pero el recomendado casi siempre lo busca en Google antes de ir. Si no aparece, o aparece con el horario mal, se queda con la duda.
¿Qué servicios conviene poner en la ficha?
Los que la gente busca con esas palabras: consulta general, certificado médico, chequeo, toma de presión, y consulta a domicilio si la da.
¿Puedo responder las reseñas?
Sí, y conviene, sin mencionar nunca la salud del paciente, aunque él la haya mencionado.
¿Le pasa en su consultorio?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su consultorio.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.