Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan la contratación de los servicios de DevMunk (en adelante, “DevMunk”, “nosotros”), con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México. Al contratar nuestros servicios, usted (el “Cliente”) acepta estos términos. Para cualquier duda, escríbanos a dhurtado@devmunk.com.

1. Objeto del servicio

DevMunk diseña, desarrolla y da mantenimiento a sitios web para consultorios y clínicas, y a las herramientas que el Cliente contrate (citas en línea, recordatorios, asistente virtual, pagos, facturación, blog, cuenta de administrador, entre otras). El alcance exacto de cada proyecto es el que se detalla en la propuesta aceptada por el Cliente.

2. Alcance, entregables y revisiones

El servicio incluye la construcción del sitio y las herramientas contratadas, con dos rondas de ajustes de diseño antes de la publicación. Los plazos comienzan a correr a partir de que el Cliente entrega la información necesaria (logo, fotos, textos, servicios, horarios y datos de contacto). Los retrasos en la entrega de estos materiales recorren la fecha de entrega.

3. Propiedad del dominio y del contenido

El dominio (la dirección .com) se registra a nombre del Cliente desde el primer día. Si el Cliente decide terminar el servicio, el dominio es suyo y puede llevárselo. El contenido que el Cliente proporciona es y sigue siendo de su propiedad.

4. Pagos

El servicio se cobra con un pago de implementación (setup) y una mensualidad por el mantenimiento y las herramientas. El pago de implementación se cubre en dos partes: un anticipo del 50% para arrancar y el 50% restante al aprobar el sitio, antes de publicarlo.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, transferencia (SPEI) y, en tarjetas participantes, meses sin intereses (3 o 6 meses). La mensualidad se cobra de forma recurrente con la tarjeta autorizada por el Cliente.

Todos los montos se expresan sin IVA; se agrega el 16% al momento del cobro. Los precios de las herramientas add-on que se sumen después se cotizan por separado.

5. Facturación (CFDI)

Todos los cobros se facturan con CFDI 4.0. El Cliente proporciona sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal) y recibe su factura por correo. En los pagos del saldo y de la mensualidad la factura se genera en automático al mismo RFC registrado.

6. Soporte y mantenimiento

La mensualidad incluye alojamiento, mantenimiento y soporte ante fallas atribuibles a DevMunk, así como cambios de precios, horarios y contenido, y hasta dos ajustes de diseño al mes. No incluye rediseños mayores, páginas o secciones nuevas ni excedentes de uso (por ejemplo, minutos del contestador o timbres de facturación), que se cotizan aparte.

7. Cancelación

No hay permanencia forzosa: el Cliente puede cancelar la mensualidad cuando lo desee, sin penalización. Al cancelar, se detienen las herramientas que dependen del servicio y el dominio, que ya está a su nombre, permanece con el Cliente. Los pagos ya realizados por servicios prestados no son reembolsables.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de la veracidad de la información y los materiales que proporciona, de contar con los derechos sobre ellos y de cumplir con las obligaciones fiscales y sanitarias de su práctica. Las herramientas de asistente virtual no sustituyen la valoración profesional y no emiten diagnósticos.

9. Limitación de responsabilidad

DevMunk presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos (número de pacientes, citas o ingresos). No somos responsables por interrupciones atribuibles a terceros proveedores (alojamiento, pasarela de pago, mensajería o facturación) ni por fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita, en su caso, al monto pagado por el Cliente por el servicio afectado.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero.