Para dermatólogas y dermatólogos
El tratamiento de varias sesiones se abandona a la mitad
En dermatología, muchos resultados dependen de la constancia: las sesiones de láser, los peelings, el control del acné cada mes. Cuando el paciente empieza a ver la mejoría deja de venir, y la sesión apartada queda vacía. En tratamientos estéticos, el hueco de un sábado cuesta más que cualquier otro.
Así pasa
Sábado, 11:00 a.m. La paciente de la cuarta sesión de láser no llegó. Pensó que su cita era el sábado siguiente. El horario más pedido de la semana se quedó sin nadie.
Qué contar para saberlo
Cuente cuántos pacientes terminaron su tratamiento completo en los últimos tres meses y cuántos se quedaron a la mitad.
¿Le pasa en su consultorio de dermatología?
- Tratamientos de varias sesiones que no se terminan.
- Huecos en los horarios de fin de semana, los más pedidos.
- Controles mensuales de acné que se espacian sin aviso.
- Paquetes pagados que se quedan con sesiones sin usar.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
Los tratamientos de dermatología son de varias sesiones, y el que se abandona a la mitad deja un resultado incompleto que el paciente le atribuye al tratamiento, no a que dejó de venir. Para usted es una sesión sin cobrar y una mala recomendación. Cuente cuántos tratamientos de varias sesiones se terminaron completos el último trimestre.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Cada sesión, agendada y por escrito. El paciente sale sabiendo cuándo es la siguiente y cuántas le faltan.
Recordatorio con lo que debe saber. Si antes de un peeling no debe asolearse o tiene que suspender algo, el texto lo escribe usted y va en el recordatorio.
Correo en todos los planes, WhatsApp en los que lo incluyen. Lo decimos antes de firmar, porque el WhatsApp es lo que la mayoría de los pacientes sí lee.
Reagendar sin abandonar. Si no puede ir, cambia la sesión a otro día y el tratamiento sigue.
Lo que se cuida en dermatología
El recordatorio no da indicaciones de cuidado de la piel que no sean suyas. Si antes de un procedimiento la paciente no debe asolearse o usar cierto producto, el texto lo escribe usted.
Lo que no le prometemos
Nadie puede garantizarle que un paciente llegue. Lo que sí desaparece es la cita que se perdió porque se le olvidó — y esa es la mayoría.
Preguntas frecuentes
¿Puede recordar las indicaciones antes de un procedimiento?
Sí, con su texto: no asolearse, suspender ciertos productos o llegar sin maquillaje.
¿Se pueden agendar todas las sesiones del tratamiento?
Sí, y cada una tiene su recordatorio. Si la paciente mueve una, las demás se quedan.
¿Funciona para pacientes que pagaron un paquete?
El recordatorio funciona igual. Llevar la cuenta de las sesiones usadas depende de cómo las registre su consultorio, y se revisa antes de prometerlo.
¿Le pasa en su consultorio de dermatología?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su consultorio de dermatología.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.