Para clínicas de fisioterapia
El paciente que deja la terapia en la tercera sesión
En fisioterapia, la cita perdida tiene un patrón conocido: el paciente llega con mucho dolor, mejora en tres o cuatro sesiones y deja de venir antes de terminar. Cada sesión que no llega es una hora vacía en su agenda, y casi siempre un tratamiento a medias.
Así pasa
Martes, 7:00 a.m. El paciente de rehabilitación de rodilla no llegó a su sexta sesión. Ya caminaba mejor y pensó que se la podía saltar. La hora más pedida del día quedó vacía.
Qué contar para saberlo
Cuente cuántos pacientes terminaron las sesiones que se les indicaron y cuántos dejaron de venir antes. En fisioterapia es el número que más importa, para el paciente y para usted.
¿Le pasa en su clínica de fisioterapia?
- Pacientes que faltan justo cuando empiezan a sentirse mejor.
- Las horas de más demanda, temprano o después del trabajo, con huecos.
- Paquetes de sesiones que no se terminan de usar.
- Pacientes que reagendan por mensaje y la sesión se pierde en la confusión.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
El tratamiento de fisioterapia se pierde poco a poco: la tercera sesión se cambia, la cuarta se olvida y en la quinta el paciente ya no regresa. Cada sesión perdida es una hora suya sin cobrar y un paciente que no se recupera. Cuente cuántos pacientes completaron su tratamiento el mes pasado.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Las sesiones se agendan en serie. El paciente sale de la valoración sabiendo cuándo son sus siguientes citas, y las tiene por escrito.
Un recordatorio antes de cada sesión. No solo de la primera: la que se pierde es la tercera o la cuarta, cuando el dolor ya bajó.
Por correo y, si su plan lo incluye, por WhatsApp. Se lo decimos antes de firmar, porque el canal cambia cuántos recordatorios se leen.
Cambiar una sesión no rompe el tratamiento. Si el paciente no puede, la mueve él mismo a otro día y sigue con su plan.
Lo que se cuida en fisioterapia
El recordatorio no da indicaciones de ejercicio ni de reposo: dice cuándo es la sesión y qué traer, como ropa cómoda. Lo demás lo dice usted en consulta.
Lo que no le prometemos
Nadie puede garantizarle que un paciente llegue. Lo que sí desaparece es la cita que se perdió porque se le olvidó — y esa es la mayoría.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden agendar todas las sesiones de una vez?
Sí, y cada una lleva su recordatorio. Si el paciente mueve una, las demás se quedan donde estaban.
¿El recordatorio le pide que confirme?
Puede pedir confirmación en las sesiones que usted elija, y si el paciente no contesta, a usted le llega el aviso.
¿Funciona para pacientes que vienen tres veces por semana?
Sí. Se ajusta para que el recordatorio no sea diario cuando las sesiones son muy seguidas, y no se vuelva una molestia.
¿Le pasa en su clínica de fisioterapia?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su clínica de fisioterapia.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.