Para clínicas de fisioterapia
La lesión no avisa, y el paciente busca fisioterapeuta esa misma noche
A la fisioterapia se llega después de una torcedura, de un dolor de espalda que no se quita o con la indicación del ortopedista. La persona busca de noche, desde el sillón, y quiere saber tres cosas: cuánto cuesta la sesión, si manejan paquetes y si la pueden ver esta semana.
Así pasa
Lunes, 10:10 p.m. «Me torcí el tobillo jugando fútbol, el doctor me dijo que necesito terapia. ¿Cuánto cuesta la sesión y tienen lugar mañana?» A la mañana siguiente ya agendó con la clínica que le contestó primero.
Qué contar para saberlo
Anote cuántos pacientes nuevos escriben con la clínica cerrada y cuántas sesiones tomaron los que sí se quedaron. Una respuesta a tiempo puede valer un tratamiento completo, no una sola consulta.
¿Le pasa en su clínica de fisioterapia?
- Le preguntan si manejan paquetes de sesiones y cuánto cuestan.
- Pacientes que mandan la orden del médico por mensaje para saber si los pueden atender.
- Preguntas por horarios temprano o después del trabajo.
- Pacientes que cambian su sesión por mensaje en la noche, y nadie lo ve hasta el otro día.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
Una lesión trae varias sesiones detrás, no una consulta. El paciente que se torció la rodilla el sábado busca fisioterapeuta esa misma noche, y el que le contesta primero se queda con todo el tratamiento. Cuente los mensajes de fin de semana sin respuesta y multiplíquelos por las sesiones de un tratamiento normal.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Conoce su forma de trabajar. Qué lesiones atiende, cuánto dura la sesión, si la primera es de valoración y si trabaja con deportistas o a domicilio.
Contesta el mismo día de la lesión. Le explica al paciente cómo es la primera sesión y le ofrece los horarios de la semana.
Distingue la urgencia de la terapia. Si alguien describe un hueso fuera de lugar, adormecimiento o pérdida de fuerza, le recomienda ir a urgencias antes de agendar.
La valoración queda en su agenda. Usted la ve al llegar en la mañana, y las preguntas sobre ejercicios o tiempos de recuperación le llegan a usted.
Lo que se cuida en fisioterapia
El asistente no indica ejercicios, no dice cuántas sesiones necesita una lesión y no sustituye la valoración. Si alguien describe algo que suena a urgencia, como un golpe con el hueso fuera de lugar, adormecimiento o pérdida de fuerza, le recomienda ir a urgencias antes de agendar terapia.
Lo que no le prometemos
El asistente no da diagnósticos, no interpreta estudios y no inventa precios. Si no sabe, lo dice y lo pasa con usted. Eso no es una limitación que escondamos: es la razón por la que se puede poner en el sitio de un consultorio.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede recomendar ejercicios mientras llega la cita?
No. Explica que el plan se define en la valoración y ofrece el primer horario. Cualquier indicación es de usted.
¿Puede explicar mis paquetes de sesiones?
Sí, con los precios y condiciones que usted publique. Si prefiere no dar precios por mensaje, lo dice así y ofrece la valoración.
¿Funciona si atiendo a domicilio?
Sí: se configuran las zonas que cubre y los horarios de visita, y el asistente pide la dirección antes de confirmar.
¿Le pasa en su clínica de fisioterapia?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su clínica de fisioterapia.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.