Para médicos generales
La consulta del mismo día se agenda con quien contesta primero
Al médico general se le escribe cuando la molestia ya empezó: la tos que no se quita, la presión que salió alta en la farmacia, el certificado que piden en el trabajo para mañana. Esa persona quiere saber si la pueden ver hoy o mañana temprano, y no va a esperar a que alguien lea el mensaje en la mañana.
Así pasa
Martes, 9:15 p.m. «¿Mañana dan consulta temprano? Traigo temperatura desde ayer.» A las 8:30, cuando alguien abre el WhatsApp del consultorio, esa persona ya está formada en el consultorio de la farmacia.
Qué contar para saberlo
Cuente los mensajes que piden consulta para el mismo día o el siguiente, y cuántos se contestaron cuando el paciente ya había decidido a dónde ir.
¿Le pasa en su consultorio?
- Mensajes de noche que preguntan «¿mañana a qué hora abren?».
- Le piden certificados médicos por mensaje, con prisa.
- Pacientes que llegan sin cita porque nadie les contestó.
- Las mañanas empiezan con la agenda vacía y la sala llena.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
La consulta general se decide en horas, no en días: quien amaneció con fiebre agenda hoy con el primero que tenga lugar. Cada mensaje que se contesta tarde es una consulta que se fue a la farmacia de la esquina. Cuente cuántos le escriben pidiendo consulta para el mismo día y haga la cuenta.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Se le enseña su consulta. El costo, los horarios, si expide certificados, si atiende a domicilio y qué estudios hace en el consultorio.
Ofrece los lugares de hoy en cuanto le escriben. A las siete de la mañana o a las diez de la noche, el paciente ve qué horarios quedan y escoge uno.
No juega a ser médico. Si alguien describe dolor en el pecho, falta de aire o un desmayo, le pide que acuda a urgencias o llame al 911 en lugar de ofrecerle cita.
Usted recibe la agenda ya hecha. Le llega el aviso de cada cita nueva, y lo que el asistente no supo contestar le llega por WhatsApp para que lo vea usted.
Lo que se cuida en medicina general
El asistente no evalúa síntomas ni dice si algo es grave. Si alguien describe algo que podría ser una urgencia, como dificultad para respirar, dolor en el pecho o un desmayo, le dice que acuda a urgencias o llame al 911, y no le ofrece una cita como si pudiera esperar.
Lo que no le prometemos
El asistente no da diagnósticos, no interpreta estudios y no inventa precios. Si no sabe, lo dice y lo pasa con usted. Eso no es una limitación que escondamos: es la razón por la que se puede poner en el sitio de un consultorio.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede decirle al paciente si necesita consulta?
No. Contesta horarios, costos, ubicación y lo que usted le deje por escrito. Cualquier pregunta sobre síntomas la pasa a usted o, si suena urgente, a urgencias.
¿Puede informar sobre certificados médicos?
Puede decir qué certificados expide, cuánto cuestan y qué tiene que traer el paciente, si usted se lo deja escrito. El certificado lo sigue expidiendo usted en consulta.
¿Y si atiendo por orden de llegada?
Se configura así: el asistente explica su horario por orden de llegada y, si usted quiere, también agenda a quien prefiere tener una hora fija.
¿Le pasa en su consultorio?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su consultorio.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.