Para consultorios de podología
La uña encarnada duele de noche, y de noche nadie contesta
Al podólogo se le busca cuando ya molesta para caminar: la uña encarnada, el callo que no deja ponerse el zapato, la revisión del pie que pidió el médico. La persona escribe en cuanto llega a su casa y se quita el zapato, que casi nunca es en horario de consultorio.
Así pasa
Jueves, 9:50 p.m. «Buenas noches, tengo la uña del dedo gordo enterrada y ya está roja, ¿cuánto cuesta y cuándo me pueden atender?» Si la respuesta llega al día siguiente a mediodía, ya encontró otro podólogo en el mapa.
Qué contar para saberlo
Anote cuántos mensajes llegan después del cierre y cuántos de esos terminaron en cita. La diferencia entre los dos números es lo que hoy se va a otro consultorio.
¿Le pasa en su consultorio de podología?
- Le preguntan cuánto cuesta «quitar una uña» o «una quiropodia».
- Pacientes con diabetes que preguntan si atienden su caso, y se quedan sin respuesta.
- Le preguntan si hay estacionamiento o si el consultorio está en planta baja.
- Fotos de pies que llegan de noche, esperando que alguien diga algo.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
La uña encarnada molesta más al acostarse, y es justo cuando el paciente busca quién lo atienda. Si no le contesta nadie, a la mañana siguiente ya agendó con otro podólogo, o se la cortó solo y llega peor. Cuente los mensajes que llegan después de que cierra y véalo en pesos.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Aprende sus servicios uno por uno. Uña encarnada, hongos, pie diabético, plantillas, callosidades: cuánto dura cada uno, cuánto cuesta y cómo hay que llegar.
Contesta la molestia de la noche. Le explica al paciente qué servicio le toca y le ofrece el primer horario libre, sin opinar sobre fotos del pie.
Separa al paciente con diabetes. Si menciona diabetes junto con una herida o un cambio de color, le recomienda que lo vea un médico hoy y le aparta el primer espacio.
La cita llega a su agenda. Con el nombre del paciente y el servicio. Lo que no supo contestar le llega a usted por WhatsApp.
Lo que se cuida en podología
El asistente no opina sobre fotos ni dice si una uña está infectada. A quien menciona diabetes junto con una herida o un cambio de color en el pie, le recomienda que lo revise un médico cuanto antes y le ofrece el primer espacio disponible: no lo trata como una cita cualquiera.
Lo que no le prometemos
El asistente no da diagnósticos, no interpreta estudios y no inventa precios. Si no sabe, lo dice y lo pasa con usted. Eso no es una limitación que escondamos: es la razón por la que se puede poner en el sitio de un consultorio.
Preguntas frecuentes
¿Qué contesta si me mandan una foto del pie?
Que el podólogo necesita revisarlo en persona, y ofrece los horarios. No describe ni califica lo que ve.
¿Puede explicar mis servicios, como plantillas o quiropodia?
Sí, con las palabras que usted le dé: qué incluye cada servicio, cuánto dura y cuánto cuesta, si quiere publicar el precio.
Muchos de mis pacientes son adultos mayores. ¿Les va a costar trabajo?
El asistente contesta en mensajes cortos y, si la persona prefiere hablar con alguien, toma su número para que la llamen en horario.
¿Le pasa en su consultorio de podología?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su consultorio de podología.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.