Para psicólogas y psicólogos
La decisión de buscar terapia casi nunca se toma en horario de oficina
Pedir ayuda cuesta trabajo, y muchas veces la persona se anima de noche, después de un mal día. Escribe con dudas que le da pena preguntar por teléfono: cuánto cuesta la sesión, si hay terapia en línea, si atienden parejas o adolescentes. Si nadie contesta, es fácil que no lo vuelva a intentar.
Así pasa
Miércoles, 11:20 p.m. «Hola, quisiera saber si tienen lugar para terapia. Es la primera vez que busco y no sé cómo funciona.» Una respuesta clara esa noche puede ser la diferencia entre empezar o no.
Qué contar para saberlo
Cuente cuántos primeros mensajes llegan fuera de horario y cuántas de esas personas llegaron a la primera sesión. En psicología, esa distancia suele ser la más grande.
¿Le pasa en su consultorio de psicología?
- Primeros mensajes muy tarde en la noche, a veces llenos de dudas.
- Le preguntan si la terapia en línea funciona igual.
- Personas que preguntan el costo y se despiden con «lo voy a pensar».
- Mamás y papás que preguntan si atienden adolescentes.
Si se reconoce en dos o más, esta página es para usted.
Lo que cuesta
Escribirle a un psicólogo cuesta trabajo, y casi siempre se hace de noche. Si el mensaje se queda sin respuesta, la persona no insiste: lo vuelve a pensar durante semanas, o deja de buscar. Cuente cuántos primeros mensajes no tuvieron una segunda conversación.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Aprende lo práctico de su consulta. Modalidad presencial o en línea, duración de la sesión, costo, enfoque y a quién atiende: adultos, parejas, adolescentes.
Contesta con calidez y sin preguntar de más. Pide solo lo necesario para agendar: nombre, teléfono y horario. No pregunta por lo que la persona está viviendo.
Ofrece la primera sesión. La persona elige el horario sin tener que explicarle nada a nadie, y la confirmación no dice de qué es la cita.
Ante una señal de riesgo, actúa. Si alguien escribe algo que indica peligro, le da los teléfonos de crisis que usted definió y le avisa a usted de inmediato.
Lo que se cuida en psicología
El asistente no da orientación psicológica ni pregunta por lo que la persona está viviendo. Si alguien escribe algo que indica riesgo para sí o para otros, le da de inmediato los teléfonos de emergencia y de apoyo en crisis que usted defina, y le avisa a usted. Desde el primer mensaje pide solo lo necesario para agendar.
Lo que no le prometemos
El asistente no da diagnósticos, no interpreta estudios y no inventa precios. Si no sabe, lo dice y lo pasa con usted. Eso no es una limitación que escondamos: es la razón por la que se puede poner en el sitio de un consultorio.
Preguntas frecuentes
¿Un asistente automático no es frío para alguien que busca terapia?
Contesta lo práctico (horarios, costo, modalidad) con el tono que usted defina, y deja claro que la primera sesión es con usted. Para alguien que duda, una respuesta inmediata es menos fría que el silencio.
¿Qué pasa si alguien escribe en crisis?
El asistente no intenta contenerlo. Le da los teléfonos de emergencia y de apoyo que usted haya definido y le avisa a usted en ese momento.
¿Las conversaciones quedan guardadas?
Solo lo necesario para agendar. No se le pregunta el motivo de consulta, y nada de la conversación se usa para otra cosa.
¿Le pasa en su consultorio de psicología?
Empiece por lo que puede hacer usted esta semana: la guía trae las señales, cinco pasos y tres mensajes para copiar, y al final un minuto para calificar su consultorio de psicología.
O véalo resuelto en su propio sitio
Le mostramos cómo se vería su sitio con el asistente funcionando, en 24 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.