EL PROBLEMA
Vino una vez y no volvió
Traer de vuelta a alguien que ya lo conoce cuesta mucho menos que conseguir un paciente nuevo. Aun así es lo último que se hace, y casi siempre por la misma razón: nadie sabe quiénes son ni cuándo les tocaba.
Cómo se ve en su consultorio
- No sabría decir cuántos de los que atendió hace seis meses han vuelto.
- Los expedientes están, pero no hay una lista de a quién le toca qué.
- Le da pena escribirle a un paciente para recordarle que le toca revisión.
- Cuando alguien vuelve, es porque le volvió a doler.
Lo que cuesta
Cuéntelo al revés: de los pacientes que atendió hace medio año, cuántos han regresado. Ese porcentaje, contra su ticket promedio, es el tamaño de esta fuga.
Muévale a los dos controles con sus números y véalo en pesos.
Se le están yendo aproximadamente
$72,000 al año
$6,000 al mes. Cálculo conservador: solo 3 de cada 10 contactos perdidos se habrían convertido en cita.
Cómo se resuelve
Sus pacientes quedan en un solo lugar. Con qué se le hizo y cuándo. No hace falta capturar diez años: con los últimos seis meses alcanza para arrancar.
Cada tratamiento trae su propio reloj. Limpieza a los seis meses, vacuna por calendario, revisión de la vista al año. Se escribe una vez y ya no se vuelve a pensar.
El mensaje sale solo, y por el motivo. «Le toca su limpieza», no «hace mucho que no lo vemos» — y trae el enlace para agendar ahí mismo.
Dos intentos, y se detiene. Con opción de darse de baja en un renglón. Un tercer mensaje convierte un recordatorio útil en una molestia, y la molestia sí se recuerda.
Lo que recibe
Seguimiento automático por tipo de tratamiento, sin que nadie revise una lista.
La invitación a dejar reseña después de cada cita.
Un reporte mensual de cuántos pacientes volvieron.
Lo que no le prometemos
No le vamos a escribir a sus pacientes cosas que usted no aprobaría. Los mensajes los revisa usted antes de que salga el primero, y cualquiera se puede dar de baja en un renglón — eso no es opcional, lo pide la ley.
LA GUÍA
¿Se la mandamos por escrito?
Ya vio su resultado. La guía trae lo mismo con calma: qué revisar, en qué orden y qué puede arreglar sin contratar a nadie.
Cómo hacer que el paciente vuelva sin sonar a cobranza
¿Le pasa en su consultorio?
Le armamos una vista previa de su sitio en 72 horas, gratis y antes de que pague un peso. Si no le convence, ahí queda.